Teslimat, İptal ve İade Şartları

1. Genel

Mechart Mühendislik Mekanik İnşaat Ticaret Limited Şirketi (“Mechart”), Nexus RenewOS platformu (nexusrenewos.com) üzerinden bulut tabanlı yenilenebilir enerji yazılım ve dijital hizmetleri (abonelik ve AI kredi paketleri) ile ilgili mühendislik ve danışmanlık hizmetleri sunar. İşbu metin, sunulan hizmetlerin teslim/ifa usulü ile iptal ve iade koşullarını düzenler.

2. Teslimat / İfa

• 2.1. Hizmet bedeli, platformda ilan edilen liste fiyatları (abonelik/AI kredisi) veya projeye özel mutabık kalınan tutar üzerinden, iyzico ve PayTR güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla tahsil edilir. Ödemenin Mechart hesabına geçmesinden sonra hizmetin ifasına başlanır.
• 2.2. Dijital abonelik ve AI kredi hizmetlerinde teslim/ifa; abonelik hesabınızın aktifleştirilmesi veya AI kredilerinin bakiyenize tanımlanması ile anında gerçekleşir.
• 2.3. Projeye özel mühendislik ve danışmanlık hizmetlerinde ifa; mutabık kalınan iş planı, takvim ve teslim usulüne göre yürütülür.
• 2.4. Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, yangın, salgın, resmî makam kararları, altyapı ve iletişim kesintileri vb.) ifa süresi, mücbir sebebin devamı süresince durur. Mechart bu durumu ALICI’ya bildirir.

3. Cayma Hakkı ve İstisnaları

• 3.1. ALICI, mevzuatın öngördüğü hâllerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
• 3.2. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve ALICI’ya anında sunulan gayrimaddi mallarda (dijital içerik, yazılım, lisans, dijital abonelik ve AI kredisi aktivasyonu vb.) ve ifası tamamlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
• 3.3. Nexus RenewOS abonelik ve AI kredi hizmetleri, elektronik ortamda anında ifa edildiğinden bu hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, ödeme işlemini onaylamakla hizmetin ifasına derhal başlanmasını talep ettiğini ve cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul eder. ALICI, dilerse kararını ücretsiz deneme süresinde ücret ödemeden verebilir.

4. İade

İş niteliği gereği, ifasına başlanmış veya tamamlanmış hizmetlerde iade yapılmaz. Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet ve ürünlerde (abonelik/AI kredisi), yukarıdaki istisnalar sebebiyle cayma ve iade hakkı doğmaz.

5. İptal

• 5.1. ALICI, henüz ifasına başlanmamış ve/veya teslim edilmemiş bir hizmet için iptal talebinde bulunabilir. Ayrıca ALICI, aylık/yıllık aboneliğini bir sonraki dönem yenilenmemek üzere dilediği zaman iptal edebilir.
• 5.2. İptal talebi; [email protected] adresine iletilerek yapılır.
• 5.3. İptal talebinin Mechart’a ulaştığı tarihte hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa, tahsil edilmiş bedel kesinti yapılmaksızın en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
• 5.4. İfasına başlanmış veya tamamlanmış hizmetlerde iptal talebi kabul edilmez. Bu hâlde Mechart, ALICI’yı işin durumu hakkında bilgilendirir.

6. İletişim

Teslimat, iptal ve iade süreçlerine ilişkin tüm talep ve sorularınız için:

• Telefon: 0216 766 52 68
• E-posta: [email protected]
• Adres: Cevizli Mah. Karabük Cad. Akıncıoğlu İş Merkezi No:24 İç Kapı No:20 Kartal/İstanbul